Abordagem psicossocial do ambiente organizacional do banco de crédito e comércio do município de Palma Soriano
Palavras-chave:
Diagnóstico organizacional, efetividade organizacional, variáveis sociopsicológicasResumo
Introdução: A psicologia organizacional é uma área da psicologia focada em ajudar as empresas a avaliar: competências, habilidades, percepções e potencialidades dos colaboradores para atingir objetivos na organização, ao mesmo tempo que contribuem para o seu desenvolvimento humano e profissional. Objetivo: Descrever as variáveis sociopsicológicas que afetam o bom funcionamento da organização em uma agência do Banco de Crédito y Comercio, município de Palma Soriano durante o ano de 2022. Materiais e Métodos: Foi utilizada metodologia quantitativa para detalhar ou expressar os fenômenos que são estudados, é classificado como descritivo, não experimental e transversal. Foram utilizados procedimentos primários como observação científica, entrevistas individuais semiestruturadas, análise documental e Questionário de Diagnóstico Organizacional, além de métodos de nível teórico, apoiados no materialismo dialético. Resultados: Foram alcançados bons resultados no Diagnóstico Organizacional, atingindo valores que variaram na escala dentro dos níveis de satisfação máxima ou percepção positiva, mesmo quando se destacaram as variáveis que apresentam satisfação, mas com elementos negativos. Discussão: Devem ser criadas políticas e sistemas que permitam gerir os funcionários em todos os níveis da organização, de forma consistente com as necessidades da empresa e dos próprios trabalhadores, facilitando o desenvolvimento da organização (Chiavenato, 2002). Conclusões: A análise dos resultados revela uma satisfação geral por parte dos trabalhadores com o funcionamento da entidade bancária, embora sejam expressas fontes de insatisfação, sobre as quais devem centrar-se as principais ações de intervenção.
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