Transformação digital da plataforma de busca de emprego para otimizar a intermediação de mão de obra
Palavras-chave:
Transformação digital; intermediação trabalhista; plataforma Encuentra Empleo; inovação tecnológica; inclusão laboralResumo
Introdução: Esta pesquisa diagnosticou as limitações tecnológicas da plataforma equatoriana "Encuentra Empleo" (Encontre Emprego) e propôs um modelo de transformação digital para otimizar a colocação profissional. Materiais e métodos: Utilizando uma abordagem mista com escopo descritivo-explicativo-propositivo, foram aplicados questionários a 50 candidatos a emprego e 25 empregadores, e entrevistas semiestruturadas foram conduzidas com dois especialistas em transformação digital. Resultados: Os resultados revelaram altos níveis de insatisfação: 80% dos candidatos a emprego relataram falta de acompanhamento das candidaturas, 60% relataram dificuldades de comunicação com os empregadores e os empregadores indicaram a ausência de ferramentas de pré-seleção (60% insatisfeitos) e verificação de vínculo com o IESS (Instituto Equatoriano de Seguridade Social) (56% insatisfeitos). Os especialistas confirmaram uma arquitetura monolítica que limita a escalabilidade e a interoperabilidade. Discussão: Os resultados foram consistentes entre as três fontes, indicando que as deficiências são estruturais e não superficiais. Conclusões: A transformação digital da plataforma "Encuentra Empleo" requer um modelo abrangente que incorpore inteligência artificial, análise de dados, acessibilidade universal e interoperabilidade institucional, indo além de meras atualizações tecnológicas para posicionar a plataforma como um facilitador dos direitos e oportunidades trabalhistas no Equador.
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