Modelo de gobernanza digital para la gestión, promoción y difusión turística del cantón Antonio Ante

Resumen

Introducción: La investigación aborda el diseño de una plataforma digital turística y un modelo de gobernanza digital para la gestión, promoción y difusión de los atractivos del cantón Antonio Ante (Imbabura, Ecuador), ante la brecha entre el valor de su patrimonio turístico (tradición textil, gastronomía, tolas prehispánicas) y su visibilidad digital limitada, que lo mantiene rezagado respecto de destinos vecinos como Otavalo y Cotacachi. Materiales y métodos: Se adoptó un enfoque mixto, de alcance descriptivo y propositivo, con diseño no experimental y transversal. La muestra incluyó 384 visitantes (muestreo sistemático), un censo a prestadores de servicios, 10 funcionarios municipales, un panel de 9 expertos con formación doctoral que evaluó la propuesta en seis criterios mediante escala de 1 a 10 puntos, y un grupo focal de 11 especialistas del Ministerio de Turismo. Resultados: El diagnóstico confirmó información turística fragmentada, ausencia de georreferenciación, falta de datos sistemáticos sobre visitantes y canales de promoción sin coordinación. El panel de expertos otorgó una calificación promedio de 8,90/10 (categoría "muy adecuada"); la correlación entre transformación digital e impacto esperado fue positiva y significativa (r = 0,75; p = 0,020), mientras que entre funcionalidad de la plataforma e integración del modelo de destino turístico inteligente fue negativa (r = -0,80; p = 0,010). Discusión: Los hallazgos confirman los planteamientos sobre la interdependencia entre información, conectividad y gobernanza en destinos inteligentes, y coinciden con lo hallado en Cuenca sobre brechas digitales en destinos ecuatorianos; la tensión entre expectativas de visitantes, prestadores y funcionarios orientó el diseño hacia una herramienta que sirva tanto al público externo como a la capacidad institucional del municipio. Conclusiones: La plataforma digital y el modelo de gobernanza constituyen instrumentos de gestión y no un gasto de imagen, al permitir decidir con evidencia propia, mejorar la experiencia del visitante y ofrecer un modelo replicable para otros cantones intermedios; la validación cuantitativa y cualitativa confirmó la pertinencia, viabilidad y sostenibilidad de la propuesta.