Modelo de Governança Digital para a Gestão, Promoção e Divulgação Turística do Cantão Antonio Ante

Resumo

Introdução: Esta pesquisa aborda o desenvolvimento de uma plataforma digital de turismo e um modelo de governança digital para a gestão, promoção e divulgação das atrações do cantão Antonio Ante (Imbabura, Equador). Isso se dá em resposta à discrepância entre o valor de seu patrimônio turístico (tradições têxteis, gastronomia, sambaquis pré-hispânicos) e sua limitada visibilidade digital, o que o mantém atrás de destinos vizinhos como Otavalo e Cotacachi. Materiais e métodos: Adotou-se uma abordagem mista, com escopo descritivo e proposicional, e um delineamento transversal não experimental. A amostra incluiu 384 visitantes (amostragem sistemática), um censo de prestadores de serviços, 10 funcionários municipais, um painel de 9 especialistas com doutorado que avaliaram a proposta em seis critérios utilizando uma escala de 1 a 10 pontos, e um grupo focal de 11 especialistas do Ministério do Turismo. Resultados: A avaliação diagnóstica confirmou a fragmentação das informações turísticas, a falta de georreferenciamento, a ausência de dados sistemáticos sobre os visitantes e a falta de coordenação entre os canais de promoção. O painel de especialistas atribuiu uma classificação média de 8,90/10 (categoria "muito adequado"); a correlação entre transformação digital e impacto esperado foi positiva e significativa (r = 0,75; p = 0,020), enquanto a correlação entre funcionalidade da plataforma e integração do modelo de destino turístico inteligente foi negativa (r = -0,80; p = 0,010). Discussão: Os resultados confirmam as abordagens relativas à interdependência entre informação, conectividade e governança em destinos inteligentes e coincidem com os resultados em Cuenca sobre as divisões digitais em destinos equatorianos; a tensão entre as expectativas de visitantes, prestadores de serviços e autoridades orientou o projeto para uma ferramenta que atenda tanto ao público externo quanto à capacidade institucional do município. Conclusões: A plataforma digital e o modelo de governança constituem ferramentas de gestão e não um mero investimento em imagem, pois permitem a tomada de decisões baseadas em evidências, melhoram a experiência do visitante e oferecem um modelo replicável para outros cantões intermediários; a validação quantitativa e qualitativa confirmou a relevância, viabilidade e sustentabilidade da proposta.