Transformación digital de la plataforma encuentra empleo para la optimización de la intermediación laboral
Palabras clave:
Transformación digital; intermediación laboral; plataforma Encuentra Empleo; innovación tecnológica, inclusión laboralResumen
Introducción: La investigación diagnosticó las limitaciones tecnológicas de la plataforma ecuatoriana "Encuentra Empleo" y propuso un modelo de transformación digital para optimizar la intermediación laboral. Materiales y métodos: Mediante un enfoque mixto de alcance descriptivo-explicativo-propositivo, se aplicaron encuestas a 50 buscadores de empleo y 25 empleadores, así como entrevistas semiestructuradas a dos expertos en transformación digital. Resultados: Los resultados revelaron una alta insatisfacción: el 80% de los buscadores reportó falta de seguimiento de postulaciones, el 60% dificultades de comunicación con empleadores, y los empleadores señalaron la ausencia de herramientas de preselección (60% insatisfechos) y de verificación de afiliación al IESS (56% insatisfechos). Los expertos confirmaron una arquitectura monolítica que limita escalabilidad e interoperabilidad. Discusión: Se evidenció coincidencia entre las tres fuentes, indicando que las deficiencias son estructurales y no superficiales. Conclusiones: La transformación digital de "Encuentra Empleo" requiere un modelo integral que incorpore inteligencia artificial, analítica de datos, accesibilidad universal e interoperabilidad institucional, trascendiendo la mera actualización tecnológica para posicionar la plataforma como un habilitador de derechos y oportunidades laborales en Ecuador.
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