Comunicação Governamental Aberta em Contextos de Crise: Um Modelo Teórico Integrativo para Governos Locais
Palavras-chave:
Administração pública, Comunicação institucional, Gestão de riscos, Participação social, Governo municipalResumo
Introdução: Esta revisão teórica desenvolve um arcabouço teórico integrado para a Comunicação Governamental Aberta em contextos de crise local, fundamentado em teorias, paradigmas e correntes da administração pública e da comunicação governamental. Materiais e métodos: Por meio de uma abordagem qualitativo-interpretativa, foram analisadas as contribuições acadêmicas do período de 2003 a 2024, estabelecendo um arcabouço teórico que articula dimensões centrais: institucional-administrativa, comunicacional-estratégica e participativa-transformadora. Resultados: O modelo teórico resultante operacionaliza a proposta por meio de três ciclos dinâmicos de interação: operacional, integrativo e feedback, que facilitam sua implementação prática em governos locais. Os resultados empíricos documentam desafios significativos de implementação, incluindo a exclusão digital (40% dos municípios), limitações nas capacidades técnicas (35% do quadro de funcionários) e restrições orçamentárias. Discussão: A integração teórica supera as limitações das abordagens unidimensionais, oferecendo uma base abrangente para a gestão da comunicação de crise, que atende tanto às necessidades de eficiência operacional quanto aos objetivos de transformação social. Conclusões: As recomendações enfatizam a necessidade de implementação gradual, desenvolvimento de capacidade institucional e adaptação contextual do modelo.
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