O papel da responsabilidade social na gestão financeira municipal: uma revisão sistemática e perspectivas para a qualidade dos serviços
Palavras-chave:
responsabilidade social; gestão financeira municipal; qualidade dos serviços; transparência; governos locaisResumo
Introdução: Os governos locais enfrentam o desafio de gerir os seus fundos de forma eficiente, garantindo simultaneamente a qualidade dos serviços. A responsabilidade social corporativa (RSC) emerge como um pilar fundamental para articular as decisões económicas com a ética, a transparência e a sustentabilidade. Este estudo teve como objetivo analisar sistematicamente o papel da RSC na gestão financeira municipal, focando-se no seu impacto na transparência, no alinhamento com os objetivos nacionais de desenvolvimento e na qualidade dos serviços. Materiais e métodos: Foi realizada uma revisão sistemática seguindo as diretrizes PRISMA, com um desenho documental e uma abordagem analítico-descritiva. Uma pesquisa em bases de dados como Scopus, SciELO e Web of Science (2021–2026) identificou 800 registos, dos quais 36 estudos preencheram os critérios de inclusão (foco na RSC, gestão financeira e qualidade dos serviços em governos locais). Resultados: A análise revelou que a RSC fortalece a transparência e a legitimidade através de práticas como o orçamento participativo e os relatórios de sustentabilidade, embora a sua eficácia seja limitada pela falta de pessoal qualificado e de mecanismos de responsabilização. Na gestão financeira, a responsabilidade social (RS) promove uma administração ética alinhada com os objetivos nacionais, contrariando abordagens puramente financeiras. Em relação à qualidade dos serviços, a Responsabilidade Social (RS) impulsiona melhorias ao reduzir a lacuna entre as expectativas dos cidadãos e os resultados, promovendo uma gestão ágil e centrada no usuário. Discussão: Os resultados demonstram que a RS transcende uma mera ferramenta administrativa, tornando-se uma estratégia abrangente que fortalece a governança local. No entanto, sua implementação efetiva exige a superação de desafios estruturais, como capacitação, institucionalização de políticas e o desenvolvimento de mecanismos participativos robustos. Conclusão: Integrar a RS à gestão financeira municipal é crucial para a construção de governos locais mais legítimos, transparentes e eficazes, capazes de alinhar o uso de recursos públicos ao desenvolvimento sustentável e às necessidades dos cidadãos.
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