Implementación de un programa de intervención psicosocial para la Empresa Scannerexpress Seguridad Integrada CIA. Ltda. en el área del centro de control integrado

Resumen

Introducción: La presente investigación analizó los riesgos psicosociales presentes en el Centro de Control Integrado (Sala de Videovigilancia) de la empresa Scannerexpress Seguridad Integrada Cía. Ltda., considerando las condiciones laborales asociadas a jornadas continuas, turnos rotativos, vigilancia permanente, carga mental y presión para la toma de decisiones. El objetivo fue diseñar e implementar un Plan Integral de Prevención de Riesgos Laborales orientado a reducir la exposición a factores psicosociales y contribuir al bienestar y desempeño de los trabajadores. Materiales y métodos: La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, con un diseño no experimental y transversal. Para la evaluación se aplicó el método FPSICO 4.1 a una muestra de 40 trabajadores del Centro de Control Integrado, mediante un procedimiento anónimo y colectivo que permitió identificar los niveles de exposición a nueve factores psicosociales. Resultados y Discusión: Los resultados evidenciaron la presencia de niveles de riesgo que requirieron medidas preventivas específicas. En particular, los factores Tiempo de trabajo y Participación/Supervisión presentaron niveles de riesgo elevado y muy elevado, superando el 50 % de exposición, situación relacionada con una inadecuada organización de las jornadas laborales y una limitada participación de los trabajadores en procesos de decisión y supervisión. Conclusiones: Se determinó la necesidad de implementar un Plan de Acción Psicosocial enfocado en mejorar la gestión del tiempo de trabajo y fortalecer la participación y supervisión, estableciendo como meta inicial una reducción mínima del 5 % de los factores críticos identificados.