La Ley de Comunicación Social y la Gestión de la Comunicación Interna y Externa de las instituciones

Resumen

Introducción: La Ley No. 162 de Comunicación Social, aprobada en Cuba en 2023, constituye un hito en la institucionalización de la comunicación como derecho ciudadano y como proceso sociocultural estratégico. Su alcance trasciende lo jurídico, pues regula la gestión de la comunicación interna y externa en instituciones públicas y privadas, garantizando transparencia, participación y responsabilidad social. Materiales y métodos: El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, documental y teórico. Se revisaron textos legales, literatura académica y aportes de autores clásicos y contemporáneos como Shannon, Berlo, McQuail, Jenkins, Freire, Waisbord y Giddens. Se aplicó análisis de contenido para identificar categorías centrales: transparencia, participación y construcción de significados colectivos, vinculando la normativa con modelos teóricos de la comunicación. Discusión: Los resultados evidencian que la ley fortalece la cohesión organizacional mediante la comunicación interna y legitima la responsabilidad social de las instituciones en la comunicación externa. Comparada con teorías clásicas y modernas, la normativa refleja la reducción del ruido (Shannon y Weaver), la importancia de actitudes y conocimientos (Berlo), el rol social del comunicador (McQuail), la convergencia cultural (Jenkins), el diálogo crítico (Freire), la legitimidad científica (Waisbord) y la conexión local-global (Giddens). Conclusiones: La Ley de Comunicación Social no es solo un instrumento jurídico, sino un proceso integral que regula, educa y transforma. Su aplicación práctica en campañas de salud, educación y medio ambiente demuestra que la comunicación es herramienta para la acción profesional y la construcción de ciudadanía crítica en la sociedad cubana contemporánea.