M. B. Vera-Mendoza, «La gestión de la calidad y su incidencia en el desempeño organizacional en una universidad pública ecuatoriana», MyS, vol. 16, n.º 4, pp. 728–743, sep. 2019, Accedido: nov. 03, 2026. Disponible en: https://maestroysociedad.uo.edu.cu/index.php/MyS/article/view/