Vera-Mendoza, M.B. (2019) «La gestión de la calidad y su incidencia en el desempeño organizacional en una universidad pública ecuatoriana», Maestro y Sociedad, 16(4), pp. 728–743. Disponible en: https://maestroysociedad.uo.edu.cu/index.php/MyS/article/view/ (Accedido: 3 noviembre 2026).