Herrera Valero, Mayra Vivianna, Cecilia Teresita de Jesús Carbajal Llauce, y Nélida Isabel Rodríguez Ortega de Peña. «De La Burocracia a La Excelencia: Un Modelo De gestión Administrativa Para Optimizar El Servicio Al Cliente En Las Agencias De tránsito Ecuatorianas». Maestro y Sociedad 21, no. 3 (octubre 15, 2024): 1488–1498. Accedido noviembre 21, 2024. https://maestroysociedad.uo.edu.cu/index.php/MyS/article/view/6525.