Herrera Valero, Mayra Vivianna, et al. «De La Burocracia a La Excelencia: Un Modelo De gestión Administrativa Para Optimizar El Servicio Al Cliente En Las Agencias De tránsito Ecuatorianas». Maestro Y Sociedad, vol. 21, n.º 3, octubre de 2024, pp. 1488-9, https://maestroysociedad.uo.edu.cu/index.php/MyS/article/view/6525.