Herrera Valero, M. V., Carbajal Llauce, C. T. de J. y Ortega de Peña, N. I. R. (2024) «De la burocracia a la excelencia: un modelo de gestión administrativa para optimizar el servicio al cliente en las agencias de tránsito ecuatorianas», Maestro y Sociedad, 21(3), pp. 1488–1498. Disponible en: https://maestroysociedad.uo.edu.cu/index.php/MyS/article/view/6525 (Accedido: 3 diciembre 2024).