Herrera Valero, Mayra Vivianna, Cecilia Teresita de Jesús Carbajal Llauce, y Nélida Isabel Rodríguez Ortega de Peña. 2024. «De La Burocracia a La Excelencia: Un Modelo De gestión Administrativa Para Optimizar El Servicio Al Cliente En Las Agencias De tránsito Ecuatorianas». Maestro Y Sociedad 21 (3):1488-98. https://maestroysociedad.uo.edu.cu/index.php/MyS/article/view/6525.